Envíos, devoluciones y desistimiento

Envíos

Enviamos a los destinos disponibles en el checkout. El coste de envío y el plazo estimado de entrega se muestran antes de pagar. Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Recibirás un correo con el seguimiento cuando el pedido sea enviado.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o no coincide con lo comprado, escríbenos cuanto antes a victorinho2004@gmail.com con tu número de pedido y fotografías.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar motivos en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto. Para ejercerlo, notifícanoslo por correo a victorinho2004@gmail.com indicando tu número de pedido, o usa el formulario de desistimiento. Te daremos las instrucciones de devolución.

Devolución del producto y costes

Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, en buen estado y con su embalaje. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea el pedido. Eres responsable de la disminución de valor del producto si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío. Se hará con el mismo medio de pago usado en la compra.

Excepciones

El desistimiento no aplica a productos personalizados ni a los precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en los demás supuestos previstos por la ley.