Términos y condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Sueñalia, titular Victor Augusto, Carrer del Jonc 39, 08840 Viladecans (Barcelona), España. Correo: victorinho2004@gmail.com. Teléfono: +34 645 52 82 97.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en suenalia.com por parte de consumidores. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, que podrás consultar y descargar antes de pagar.

3. Productos y precios

Las características principales de cada producto figuran en su ficha. Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hay, se indican en el checkout antes de pagar, junto con el importe total.

4. Proceso de compra y contrato

Para comprar, añades el producto, introduces tus datos de entrega y eliges el método de pago. Antes de confirmar puedes revisar y corregir el pedido. El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Formalizar el pedido supone una obligación de pago. Podemos cancelar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente de precio o sospecha de fraude, reembolsando en su caso el importe pagado.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout. El pago se procesa de forma segura a través de proveedores externos.

6. Entrega

Las condiciones, el coste y el plazo estimado de entrega figuran en el checkout y en la página de Envíos, devoluciones y desistimiento. Salvo pacto distinto, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin justificación. Consulta el procedimiento y el formulario de desistimiento.

8. Garantía legal

Los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Consulta la página de Garantía legal y seguridad del producto.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a victorinho2004@gmail.com. Tienes hojas de reclamación a tu disposición bajo petición y puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a las Juntas Arbitrales de Consumo.

10. Protección de datos y legislación aplicable

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, para consumidores, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).